מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1. אתר TU ES BELLE (עוסק פטור 207703661) (להלן: "האתר" או "העסק") מכבד את פרטיותם של הלקוחות והמשתמשים ורואה חשיבות עליונה בשמירה עליה. הפעילות באתר מבוצעת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון 13 לחוק משנת 2025.

1.2. מסמך זה מפרט את המדיניות שנוהגת הנהלת האתר ביחס לפרטיות המשתמשים ואת האופן שבו משתמש האתר במידע הנמסר לו או נאסף על-ידו.

2. איסוף ושמירת מידע

2.1. בעת ביצוע הזמנה, את מוסרת מידע המזהה אותך אישית (שם, כתובת, טלפון, ודוא"ל). מידע זה נשמר במאגר המידע המאובטח של העסק לצורך תיעוד ההזמנות ואספקת המוצרים.

2.2. בעת הגלישה באתר נאסף מידע טכני (סוג דפדפן, כתובת IP, נתוני מיקום ונתוני גלישה). מידע זה עשוי להיחשב מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 לו, והוא נאסף לצורכי תפעול האתר, אבטחת מידע ושיפור חוויית הגלישה.

2.3. תקופת שמירה: המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורכי תפעול, מתן שירות ועמידה בחובות שמירת תיעוד על פי דין (לרבות דרישות חשבונאיות ומשפטיות). בתום התקופה יימחק המידע או יהפוך לאנונימי.

3. שימוש במידע

3.1. העסק מתחייב לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה, מתן שירות לקוחות ודיוור עדכונים (בכפוף להסכמה).

3.2. המידע משמש לצורך ביצוע משלוח המוצרים לכתובת שצוינה וליצירת קשר במקרה של צורך בבירור לגבי ההזמנה.

4. מסירת מידע לצד שלישי

4.1. הנהלת האתר לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים, אלא לגורמים הבאים:

• לחברות השילוח לצורך ביצוע האספקה הפיזית.
• לחברות האשראי והסליקה לצורך אישור וביצוע התשלום בלבד.
• לחברת Meta Platforms Inc. (פייסבוק / אינסטגרם) לצורך מדידת אפקטיביות פרסום ושיפור קמפיינים. נתוני רכישה (כגון אימייל וטלפון) מועברים בצורה מוצפנת (hashed SHA-256) בלבד, ואינם כוללים פרטים גלויים. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Meta בכתובת: facebook.com/privacy/policy
• במידה ויתקבל צו שיפוטי המורה למסור את הפרטים על פי דין.

5. עוגיות וכלי מעקב (Cookies & Tracking)

5.1. האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) חיוניות לצורך תפעולו התקין, אימות פרטים והתאמת האתר להעדפותיך האישיות. עוגיות חיוניות אלה דרושות לפעולת האתר ואינן טעונות הסכמה.

5.1.1. עוגיות שאינן חיוניות (אנליטיקה ושיווק) יופעלו רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת באמצעות מנגנון ההסכמה (באנר העוגיות) באתר. ניתן לחזור בך מההסכמה בכל עת דרך הגדרות העוגיות באתר או דרך הגדרות הדפדפן.

5.2. האתר משתמש ב-Meta Pixel — כלי מעקב של חברת Meta (פייסבוק / אינסטגרם) — לצורך מדידת פעולות באתר (כניסות, צפיות במוצרים, רכישות) ותצוגת מודעות מותאמות אישית. שימוש בכלי זה מותנה בהסכמתך. ניתן לבטל מעקב זה בכל עת דרך הגדרות הפרסום של Meta: facebook.com/adpreferences

5.3. האתר משתמש ב-Conversions API (CAPI) של Meta — מנגנון המעביר נתוני המרה (רכישה) ישירות משרת האתר ל-Meta, בצורה מוצפנת, לצורך שיפור דיוק הפרסום. העברת נתונים זו כפופה אף היא להסכמתך השיווקית, ובהיעדר הסכמה לא יועברו באמצעותו נתונים לצורכי שיווק.

6. דיוור שיווקי

6.1. האתר ישלח מידע שיווקי רק למשתמשות שנתנו הסכמה מפורשת לכך בעת ההרשמה או הרכישה. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת דרך כפתור "הסרה" במייל.

7. אבטחת מידע

7.1. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL המצפין את כל הנתונים המועברים בין המשתמשת לשרת, ומיישם מערכות הגנה מתקדמות למניעת גישה בלתי מורשית.

7.2. סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באופן מאובטח בתקן המחמיר ביותר PCI-DSS Level 1 על ידי ספק סליקה חיצוני. פרטי כרטיסי האשראי אינם נשמרים במאגרי האתר.

8. זכות לעיון במידע

8.1. על פי חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13 לו, כל משתמשת רשאית לעיין במידע המוחזק עליה במאגר המידע של האתר, לבקש לתקנו או למחקו במידה ואינו נכון, שלם או מעודכן, וכן להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור ישיר.

8.2. לצורך מימוש זכויות אלה ניתן לפנות לכתובת tuesbelle47@gmail.com, והעסק יטפל בפנייה בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

9. יצירת קשר

9.1. בכל שאלה לגבי מדיניות הפרטיות ואבטחת המידע, ניתן לפנות אלינו:

• במייל: tuesbelle47@gmail.com
• או באמצעות עמוד "צור קשר" באתר.