TU ES BELLE תקנון ומדיניות אתר

עודכן לאחרונה: יוני 2026

1. כללי ופרטי העסק

1.1. אתר האינטרנט TU ES BELLE (להלן: "האתר") משמש כחנות וירטואלית למכירת בגדי ים, חצאיות ופריטי אופנה, והוא בבעלות ובהפעלת המותג TU ES BELLE (להלן: "הנהלת האתר" או "העסק").

1.2. העסק פועל כעוסק פטור, מספר עוסק 207703661.

1.3. פרטי התקשרות: כתובת: אבן גבירול 154, תל אביב-יפו | טלפון: 054-2443849 | דוא"ל: tuesbelle47@gmail.com | אשת קשר: הנהלת TU ES BELLE.

1.4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שייעשו על ידי המשתמשת באתר, והן מהוות חוזה התקשרות מחייב בין המשתמשת לבין הנהלת האתר.

1.5. השימוש באתר, לרבות גלישה ו/או רכישת מוצרים, מהווה אישור כי המשתמשת קראה את הוראות תקנון זה והיא מסכימה להן ומתחייבת לפעול לפיהן.

1.6. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לכל המגדרים, והשימוש בלשון נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

2. כשרות להשתמש באתר ואמצעי תשלום

2.1. רשאית לבצע פעולות באתר כל משתמשת בגירה (מעל גיל 18) הכשירה לבצע פעולות משפטיות מחייבות וברשותה אמצעי תשלום תקף.

2.2. אמצעי התשלום המתקבלים באתר: כרטיס אשראי, אפליקציות תשלום (Bit / PayBox), וארנקים דיגיטליים (Apple Pay / Google Pay). הנהלת האתר רשאית להוסיף או לגרוע אמצעי תשלום מעת לעת.

2.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה או לבטל עסקה במקרה של חשש לשימוש לרעה או הפרת תנאי התקנון, בכפוף להחזר כספי מלא ככל שבוצע חיוב.

3. המחירים והרכישה באתר

3.1. המחירים המוצגים באתר הם מחירים סופיים בשקלים חדשים (₪). העסק הוא עוסק פטור, ולפיכך המחיר אינו כולל רכיב מע"מ ולא מתווסף אליו מע"מ.

3.2. לפני אישור התשלום הסופי יוצג בפני הלקוחה פירוט מלא של ההזמנה, הכולל את מחיר הפריטים, דמי המשלוח (ככל שחלים) והסכום הכולל לתשלום.

3.3. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.

3.4. מבצעים והנחות יוצגו תוך הצגת המחיר הרגיל לצד מחיר המבצע, בהתאם לדין. תוקפו של כל מבצע מוגבל בזמן ו/או למלאי הקיים.

3.5. השלמת הרכישה מותנית בקבלת אישור מחברת האשראי או מספק התשלום על ביצוע העסקה. לאחר השלמת הפעולה יישלחו אישור הזמנה וקבלה/חשבונית עסקה לכתובת הדוא"ל שהזינה הלקוחה.

3.6. במקרה שבו פריט אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, תעודכן הלקוחה ותוצע לה חלופה או החזר כספי מלא בגין אותו פריט, לפי בחירתה.

4. מדיניות משלוחים ואספקה

4.1. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות שליח עד הבית של חברת שילוח חיצונית, לכתובת שהוקלדה בעת ההזמנה. עלות המשלוח מוצגת בעמוד התשלום טרם אישור ההזמנה.

4.2. בהזמנה מעל סכום מינימום שיפורט באתר, המשלוח יינתן ללא עלות.

4.3. זמני אספקה: זמן האספקה המשוער הוא עד כ-14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.

4.4. מניין ימי העסקים אינו כולל ימי שישי-שבת, ערבי חג וחגים, ומתחיל ביום העסקים שלאחר אישור ההזמנה.

4.5. בתקופות מבצעים (Sale) או ביקוש חריג, זמני האספקה עלולים להתארך מעבר לאמור בשל עומס. הנהלת האתר תפעל לעדכן את הלקוחה על כל שינוי מהותי בזמן האספקה המשוער.

4.6. הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנובעים מסיבות שאינן בשליטתה, לרבות תקלות בחברת השילוח או כוח עליון.

5. מדיניות החלפות, החזרות וביטול עסקה

5.1. מדיניות ביטול העסקה כפופה לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, ולתקנותיו. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכנית על פי דין.

5.2. זכות ביטול (14 ימים): ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי החל ממועד ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

5.3. זכות ביטול מורחבת (4 חודשים): לקוחה שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה (בת 65 ומעלה) או עולה חדשה (עד 5 שנים בישראל) רשאית לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום ביצועה, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים (לרבות בטלפון או בתקשורת אלקטרונית) טרם ביצוע העסקה. הנהלת האתר רשאית לבקש תעודה המעידה על הזכאות.

5.4. אופן הביטול: הודעת ביטול תימסר באמצעות הדוא"ל tuesbelle47@gmail.com, תוך ציון שם הלקוחה ומספר ההזמנה.

5.5. ביצוע ההחזר: בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, יוחזר ללקוחה מחיר המוצר ששולם בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעי התשלום בו בוצעה העסקה, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם. עלות החזרת המוצר לעסק חלה על הלקוחה, ודמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים.

5.6. פריט פגום או אי-התאמה: אם המוצר התקבל פגום, או שאינו תואם להזמנה, יינתן החזר כספי מלא הכולל את דמי המשלוח, או יוחלף המוצר, ללא חיוב הלקוחה בעלות ההחזרה ובלא דמי ביטול.

5.7. תנאי להחזרה/החלפה: ההחזרה תתאפשר כאשר המוצר לא נעשה בו שימוש, לא נלבש, ותווית הבגד מחוברת במקומה המקורי.

5.8. בגדי ים: מטעמי היגיינה והנחיות משרד הבריאות, החזרה או החלפה של בגד ים תתאפשר רק כאשר הפריט לא נלבש, התווית מחוברת ומדבקת ההיגיינה נמצאת במקומה המקורי. פריט שיוחזר ללא מדבקת היגיינה לא יזוכה. אין באמור כדי לגרוע מזכות הביטול בשל פגם או אי-התאמה.

6. אחריות ושירות

6.1. יש לעקוב אחר הוראות הכביסה והטיפול המופיעות בתווית המוצר, ובכל מקרה — בעמוד "הוראות טיפול" (Care Instructions) באתר. עבור פריטים שאין עליהם תווית הוראות טיפול (לרבות החצאיות), הוראות הטיפול המחייבות הן אלה המופיעות בעמוד "הוראות טיפול" באתר. העסק לא יהיה אחראי לנזק שייגרם כתוצאה משימוש או טיפול שאינו תואם להוראות אלה. אין באמור כדי לגרוע מאחריות העסק לפי דין בגין פגם או אי-התאמה.

7. קניין רוחני

7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובי הבגדים, התמונות, הלוגו והטקסטים, הם רכושה הבלעדי של TU ES BELLE, ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור בכתב ומראש.

8. פרטיות ואבטחת מידע

8.1. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL להצפנת נתונים. סליקת אמצעי התשלום מתבצעת באמצעות ספק חיצוני מוסמך העומד בתקן PCI-DSS. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי האתר.

8.2. המידע שנמסר על ידי הלקוחה ישמש לצורכי תפעול האתר, אספקת המוצרים ומתן שירות. המידע לא יועבר לצד שלישי, למעט גורמים החיוניים להשלמת ההזמנה (כגון חברת שילוח וספק סליקה) או כנדרש על פי דין.

8.3. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון 13 לו, ללקוחה הזכות לעיין במידע המוחזק אודותיה, לבקש את תיקונו או מחיקתו, בפנייה לכתובת tuesbelle47@gmail.com.

8.4. עוגיות (Cookies): האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות לתפעולו, וכן בעוגיות אנליטיקה ושיווק. עוגיות שאינן חיוניות יופעלו רק לאחר קבלת הסכמת המשתמשת באמצעות מנגנון ההסכמה באתר, וניתן לחזור בך מההסכמה בכל עת דרך הגדרות העוגיות.

9. דיוור שיווקי

9.1. בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, הנהלת האתר תשלח דברי פרסומת (בדוא"ל, מסרון או הודעה) רק ללקוחות שנתנו לכך הסכמה מפורשת ומראש באמצעות סימון יזום (שאינו מסומן כברירת מחדל).

9.2. בכל הודעה שיווקית תינתן אפשרות פשוטה להסרה מרשימת התפוצה. לאחר בקשת הסרה לא יישלחו ללקוחה דברי פרסומת נוספים.

10. נגישות

10.1. הנהלת האתר רואה חשיבות בהנגשת האתר לכלל המשתמשות. לפניות ובקשות בנושא נגישות ניתן לפנות לכתובת tuesbelle47@gmail.com והעסק יפעל לטפל בהן בהקדם.

11. סמכות שיפוט

11.1. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.